Verzendbeleid
Verzendbeleid van Battlecat Games
1. Inleiding
Welkom bij het verzendbeleid van Battlecat Games. Hier vind je alle informatie over de verzending van jouw bestellingen. Ons doel is om een transparant en duidelijk overzicht te bieden van onze verzendprocessen, zodat jouw aankoop veilig en snel bij jou aankomt.
2. Verzendmethoden
Battlecat Games is gevestigd in Nederland en werkt samen met betrouwbare transportpartners om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.
Wij bieden, waar mogelijk, verschillende verzendsnelheden aan, zodat je de optie kunt kiezen die het beste bij jouw behoeften past.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van jouw bestelling.
Voeg een artikel aan je winkelmand toe en kies je land van bestemming om vervolgens de verzendmethodes zichtbaar te maken in uw winkelmand en erachter te komen wat de verzendkosten zijn voor uw bestelling.
Gratis verzending:
- Binnen Nederland en België: vanaf €170
4. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.Â
PREORDERS -Â Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?
Wij zorgen ervoor dat pre-orders worden verzonden zodra deze bij ons afgleverd door de EU distributeur van de fabrikant.
Heb je meerdere pre-orders met verschillende releasedata in één bestelling geplaatst? Dan wordt de gehele bestelling pas verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. Wil je jouw items liever afzonderlijk ontvangen? Dan raden we aan om per releasedatum een aparte bestelling te plaatsen.
Ons advies is om pre-orders altijd afzonderlijk te plaatsen, zelfs wanneer ze op dat moment dezelfde releasedatum hebben. Releasedata kunnen namelijk vanuit de fabriek wijzigen, waardoor een gecombineerde bestelling mogelijk vertraging oploopt.
Let op: binnen de markt van TCG Cardgames & Collectibles komen momenteel regelmatig logistieke uitdagingen voor. Hierdoor kunnen wij releasedata niet altijd garanderen en kunnen deze soms worden aangepast door de EU distributeur.
Daarnaast kan er bij bepaalde producten sprake zijn van allocatie. Dit betekent dat wij niet altijd het volledige aantal bestelde producten geleverd krijgen. In zulke gevallen zijn wij helaas genoodzaakt om (een deel van) pre-orders te annuleren.
Wij doen uiteraard ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te bedienen en teleurstellingen te voorkomen. Bestellingen worden direct verzonden zodra de producten bij ons binnen zijn.
Wij vragen daarom om je begrip en geduld in deze situatie.
5. Internationale verzending
Wij verzenden wereldwijd naar beschikbare landen. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming. vul uw land en gegevens in en check de winkelwagen voor de beschikbare landen waar wij naar toe verzenden.
Houd rekening dat als uw bestemmings adres buiten de EU valt, er eventuele douaneheffingen of invoerrechten; deze zijn voor rekening van de ontvanger. Battlecat Games is hier niet verantwoordelijk voor.
6. Wijzigingen in bestelling
Een bestelling kan na bevestiging vaak niet meer worden gewijzigd. Neem bij vragen of uitzonderlijke verzoeken contact op via e-mail of ons contactformulier. Wij helpen waar mogelijk, maar kunnen geen garanties geven. Kijk ook eens in de FAQ naar de meeste gestelde vragen.
7. Levering en ontvangst
Zorg ervoor dat je bij levering aanwezig bent om jouw bestelling in ontvangst te nemen. Bij afwezigheid kan het pakket:
- Worden aangeboden bij een afhaalpunt, neergezet worden bij uw huis of buren.
- Bij retour en Herlevering vereisen extra verzendkosten die in rekening kunnen worden gebracht
Let op: de procedure kan verschillen per regio of verzendpartner.
8. Contact en ondersteuning
Voor vragen over je bestelling of ons verzendbeleid kun je contact opnemen via:
Contactformulier: https://www.battlecat.nl/pages/contact
Whatsapp Business (Klik hier om een chat te starten)
Battlecat Games
Postbus 20
1775ZG
Middenmeer
The Netherlands
KVK:42021655
BTW: NL005439591B42