FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ) Battlecat Games

Hier vind je een aantal veelgestelde vragen en antwoorden.

1. Bestellingen wijzigen

Q: Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
A: Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze meestal niet meer gewijzigd worden. Als je iets aan je bestelling wilt aanpassen, neem dan direct contact met ons op.
https://www.battlecat.nl/pages/contact
We kijken samen met jou of het nog mogelijk is om wijzigingen door te voeren voordat de bestelling wordt verwerkt of al verstuurd is.

Q: Ik heb al een bestelling geplaatst, kan ik er nog iets aan toevoegen zodat het mij verzendkosten scheelt?
A: Dit is mogelijk zolang je eerdere bestelling nog niet is verwerkt. Je kunt ervoor kiezen om een nieuwe bestelling samen te voegen met je openstaande bestelling.
Als je iets aan je bestelling wilt aanpassen, neem dan direct contact met ons op.
https://www.battlecat.nl/pages/contact

Let op:

  • Alleen nieuwe bestellingen waarvan de eerste bestaande order die nog niet verstuurd is kunnen gecombineerd worden.


2. Betaling & Facturatie

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, Creditcard, PayPal, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Meastro, Mastercard, Visa, Mobile pay, Union Pay, . Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze payment providers zoals Shoppay, Paypal en Mollie.

3. Verzending & Levering

Q: Waar leveren jullie naartoe?
A: Wij zijn gevestigd in Nederland en verzenden vanuit Nederland binnen de EU naar geselecteerde landen. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren per bestemming en gewicht. Plaats producten in de winkelmand en ga naar de checkout, vul je adres in om beschikbare opties en verzendkosten te bekijken.

Q: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
A: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt.

Q: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
A: Het pakket kan worden achtergelaten bij u voor de deur, bij een afhaalpunt, bij de buren, of een tweede bezorgpoging kan plaatsvinden. Extra kosten kunnen van toepassing zijn bij herlevering, afhankelijk van de verzendpartner. Check altijd uw tracking code en pagina voor een up-to-date aflever notificatie waar uw pakket is afgeleverd. of om een eventuele wijziging van aflevering tijdig door te geven aan de vervoerder van uw pakket.

4. Retouren & Annuleringen

Q: Kan ik een bestelling annuleren?
A: Ja dat kan zeker, maar een bestelling kan niet worden geannuleerd zodra deze verstuurd is. U kunt het wel terugsturen na ontvangst.

Q: Hoe kan ik een product retourneren?
A: Voor retouren volg je de instructies op onze Retourpagina

Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking (en Seal) teruggestuurd worden U kunt alle retour regels nog eens nalezen op onze retour pagina.

5. Klantenservice

Q: Hoe kan ik contact opnemen met Battlecat Games?
A: Je kunt ons bereiken via:

We streven ernaar om op werkdagen binnen 24–48 uur te reageren. Wij hebben wel een telefoon nummer maar adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via Whatsapp Bussiness Chat of email om spelfouten en misverstanden te voorkomen. De telefoon kunnen wij niet altijd opnemen en dus zijn wij sneller via de Chat of email bereikbaar.

LET OP!
Stuur ons altijd uw order nummer, dan kunnen wij u zo goed mogelijk helpen.

Contactformulier