Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (Rückgaberecht) und Rückerstattungsrichtlinie
Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, informieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt über unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen alle notwendigen Informationen zukommen lassen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Widerrufsrecht
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Sie können die Bestellung innerhalb dieser Frist zurücksenden oder umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Laden Sie das Rücksendeformular unten herunter.
Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
Legen Sie das ausgefüllte Formular in das Rücksendepaket.
Senden Sie das Paket per Post an unsere unten stehende Rücksendeadresse.
Die Rücksendung wird bearbeitet, sobald sie vom Kurierdienst in unserem Lager eingegangen ist. (Die Bearbeitungszeit beträgt maximal fünf Tage.) Die Rückerstattung erfolgt durch unsere Retourenabteilung von Battlecat Games.
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Rücksendeformular herunterladen
Battlecat Games
KVK nummer: 42021655
BTW nummer: NL005439591B42
E-mail: info@battlecat.nl
Telefoon: +31617040715 (Whatsapp Business Only)
Wichtig:
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sollte das Produkt unter die Garantie fallen, sendet Ihnen Battlecat Games ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig (Transportschäden gehen zu Lasten des Absenders).
Bitte legen Sie der Rücksendung das ausgefüllte Rücksendeformular mit Ihrer Absenderangabe bei. Rücksendeformular herunterladen
Rückgabebedingungen
Wichtig:
Senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung (so unbeschädigt wie möglich) zurück.
Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde. Verpacken Sie die Originalverpackung sorgfältig um. Bitte kleben Sie keine Aufkleber oder Etiketten auf die Originalverpackung. Unzureichend frankierte oder nicht frankierte Pakete werden zwar angenommen, die zusätzlichen Kosten werden Ihnen jedoch in Rechnung gestellt.
Bitte legen Sie der Rücksendung das ausgefüllte Rücksendeformular mit Ihrer Absenderangabe bei. Rücksendeformular herunterladen
Alternativ können Sie uns auch mit dem europäischen Muster-Widerrufsformular über Ihren Widerruf informieren. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an Battlecat Games zurückzusenden.
Bitte beachten Sie: Um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten möchten, können Sie es wie in einem Ladengeschäft üblich prüfen. Sollten Sie das Produkt beschädigt oder unvollständig zurücksenden, wird der Erstattungsbetrag entsprechend dem entstandenen Schaden gekürzt. Sie haften daher für eine etwaige Wertminderung.
Wenn Sie den Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen den Ihnen zustehenden Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 5 Tage nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, sofern dies mit dieser möglich ist. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Rücksendung zurückzuhalten, es sei denn, Sie können nachweisen, dass diese bereits an uns versandt wurde. Es fällt keine Bearbeitungsgebühr an.
Garantiebestimmungen:
Beim Kauf eines Produkts von uns haben Sie Anspruch auf ein einwandfrei funktionierendes Produkt, sofern Sie es sachgemäß verwendet haben. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erfüllen wir die Garantiebestimmungen des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu umgehend nach Feststellung des Mangels. Nach Ihrer Meldung prüfen wir, ob wir den Mangel beheben oder das Produkt bzw. Teile davon ersetzen können. Ist dies nicht vollständig oder kurzfristig möglich, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Sie erhalten dann (einen Teil) des Kaufpreises zurück. Bei Verbrauchsmaterialien besteht kein Garantieanspruch, wenn der Mangel durch häufigen Gebrauch verursacht wurde. Herstellungsfehler sind selbstverständlich von der Garantie abgedeckt. Sie können eine Garantiereparatur über unser Kontaktformular anmelden.
Wenn das Produkt unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, stellt Ihnen Battlecat Games ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte verpacken Sie das Produkt zusätzlich mit einer stabilen Verpackung.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, es zunächst über unser Kontaktformular zu registrieren und den Mangel so genau wie möglich zu beschreiben. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung und ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Schäden durch unsachgemäße Verwendung
Feuchtigkeitsschäden
Produkte mit beschädigter Versiegelung
Battlecat Games
Postbus 20
1775ZG
Middenmeer
The Netherlands
KVK:42021655
BTW: NL005439591B42
E-mail: info@battlecat.nl
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